전화로 견적을 못 드리는 이유 — 냄새는 이름이 아니라 자리로 판단합니다
전화로 가장 많이 받는 질문입니다. "차 냄새 제거 얼마예요?"
그런데 저희는 그 자리에서 금액을 말씀드리지 않습니다. 불친절해 보일 수 있어서, 왜 그런지 적어둡니다.
냄새는 이름이 아니라 자리로 판단합니다
"곰팡이 냄새"라고 말씀하시는 차 열 대를 열어보면, 원인이 열 가지로 갈립니다.
· 에어컨 증발기에 맺힌 물
· 선루프 배수 호스가 막혀 A필러 안쪽으로 샌 물
· 트렁크 스페어타이어 자리에 고인 물
· 뒷좌석 발밑 카펫 아래 젖은 방음재
· 실외기 쪽에서 들어온 외부 냄새
이름은 같아도 손대는 곳이 전혀 다릅니다. 자리를 못 찾으면 무엇을 해도 며칠 뒤에 돌아옵니다. 금액보다 어디인지가 먼저인 이유입니다.
같은 냄새라도 깊이가 다릅니다
차 바닥은 세 겹입니다. 카펫, 방음 스펀지, 강판.
표면에만 있는 경우와 2층까지 내려간 경우는 작업이 완전히 다릅니다. 표면이면 하루면 끝나고, 2층이면 시간이 걸립니다. 전화로는 이 깊이를 알 수 없습니다.
전화로 알려드릴 수 있는 것
대신 이 세 가지는 통화만으로도 말씀드립니다.
· 지금 상태에서 하시면 안 되는 것 — 예를 들어 젖은 채로 방향제를 얹는 것
· 오늘 바로 하실 수 있는 것 — 문 다 열고 30분, 매트 꺼내서 밖에서 말리기
· 급한지 아닌지 — 젖은 지 하루 이틀이면 아직 늦지 않았습니다
실제로 통화만 하고 스스로 해결하신 분들도 있습니다. 그게 나쁜 결과라고 생각하지 않습니다.
전화 주실 때 이 세 가지만
1) 언제부터 나기 시작했는지
2) 언제 심한지 — 아침 첫 문 열 때 / 에어컨 켤 때 / 비 온 다음 날
3) 그 전에 무슨 일이 있었는지 — 휴가, 침수, 이사, 반려동물, 흡연자 탑승
이 세 가지면 원인 후보가 서너 개로 좁혀집니다. 그 다음은 차를 봐야 압니다.
그리고 이건 미리 말씀드립니다
저희는 "냄새를 완전히 없애 드립니다"라고 하지 않습니다. 그런 기술은 아직 없습니다.
대신 어디가 원인인지 찾아내는 일은 자신 있습니다. 찾으면 크게 좋아지고, 못 찾으면 무엇을 해도 돌아옵니다. 이게 저희가 금액보다 진단을 먼저 말씀드리는 이유입니다.
냄새 저감 기술 특허 제10-2702590호 보유. 어떤 냄새인지만 말씀해 주세요.